2018年的“3·15”如约而至,在这个全民打假的狂欢日,更是在浙传“团小维”的周年生日里,有一些权益需要你去维护,有一些品质值得你去呵护。
国际维权确立与中国维权发展
1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。
1984年12月26日,中国消费者协会成立。随后,中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。1991年3月15日,中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来,晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品,维护了公平公正,改变了无数人的命运和人生。并且,从1997年起,中国消费者协会通过每年确定一个主题的方式,开展“年主题”活动。所谓“年主题”,就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上,每年突出一个方面的内容,加强保护消费者合法权益的宣传,加大保护消费者合法权益力度,使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。从1997年的“讲诚信反欺诈”主题到2018年的“品质消费,美好生活”,我国维权的进步与发展值得肯定。
品质消费,美好生活
今年3·15晚会的主题是“品质消费,美好生活”,由陈伟鸿、龙洋、马洪涛、王端端主持。重点关注两大消费领域:一是农村市场成为消“废”品的倾销点,大量不合格产品进入农村市场;二是公共安全,包括工程材料等存在安全隐患等。
“品质消费,美好生活”具有三层涵义:一、倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;二、引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三、完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感。
美好生活,离不开品质消费。在经济社会层面上,2018年消费维权年主题——“品质消费·美好生活”是呼吁全社会崇尚品质消费理念、创造品质消费环境,以品质消费需求倒逼供给侧品质提升,为释放中高端消费潜力创造条件,为经济高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。
就个人而言,我们亦需要合理消费、正确消费、适度消费。而当我们或他人的权益被损害时,更要寻求适当的方法去维护权益。
维权,就在我们身边
相信有很多人都觉得维权是一件很麻烦的事情,而且于自己而言并没有太大程度上的利益牺牲,所以并不怎么看重维权。久而久之,维权的意识就变得薄弱。也许,这也正是3·15维权日确立的另一意义,不仅是对生产商与经营商的警示,更是消费者的警铃。
值得欣慰的是,在我们身边,浙传维权是我们的骄傲。在过去的一年里,团小维收到问题1535人次,解决问题1528人次,对学生的一卡通、网络、食堂、运动世界校园等等生活与学习方面问题,呈交出了一份完美的答卷。他们的工作人员在不停地与12个职能部门进行对接,他们不仅曝光问题,更为我们解决问题。
“200个卡通气球、300个小维定制钥匙扣、400个天天向上笔记本、600个零食小面包、还有万众瞩目的神秘大奖”,在今年315团小维生日会这一天,权益部准备了丰富的礼物在传媒大道上等着广大的浙传学子。
来自17级播音与主持艺术学院的李心怡是此次活动的工作人员之一,她说道:“我们权益部举办这个活动的目的有两点,一是为了让同学们关注到315国际消费者权益日,提高同学们的维权意识;二是加大对我们权益部所进行的权益工作的宣传,根据大家的意见和建议进一步完善我们的工作。”
在这天,诸位团小维们通过答题领奖品、给团小维写下生活中问题等方式与同学们进行维权互动,充分调动了浙传学子的活动积极性,大家争先恐后地来回答问题、反应问题,切实提高了同学们依法维权意识。
除此次活动之外,食堂开放日、二级学院座谈会、温暖自习室……都是团小维去年一年战绩的冰山一角。
可以说,线上的团小维时刻在回复,线下的团小维一直在路上。“我们的征途是星辰大海!”权益部所有成员自豪地说。
“你遇到过消费欺骗吗?”
“有吧,像一些商家广告就是虚假的。”
“那你有进行过维权吗?”
“想过……但实施起来比较困难。”
事实上,这样的对话是我们大多数人的真实写照,很多人只是在3·15维权日时才会想起“哦,这个事我也遇到过,我当时怎么就没想去投诉呢”。也许维权日设立的初衷便是让大众明白:不仅只在3·15,而是在每一天,你我都能积极去维护权益,呵护品质,共创美好的生活。毕竟,从国家到组织再到个人,从消协到团小维,从日常吃喝玩乐再到学习问题,维护权益,我们一直在路上。