G20杭州峰会已经过去一月有余，而峰会的热度仍居高不下，“后峰会效应”持续升温。“十一”黄金周期间，西湖景区毫无悬念地开启“人从众”的饱和模式，稳稳占领全国热门景点排行榜的宝座。印证了那句段子：峰会期间杭州人民“攻占”全国，峰会过后全国人民“占领”杭州。
电视艺术学院青年志愿者协会在学院范围内招募了30名志愿者，在国庆期间分成四天四组前往西湖景区断桥、白堤沿线区域开展志愿服务活动。本次活动由电艺青志协与其共建志愿服务基地之一—西湖志愿者服务总队合作展开，为来自世界各国、全国各地的游客提供旅游咨询、道路引导等方面的服务。
早上8:30，电艺志愿者准时到达断桥与北山街交界处的集合点，由景区管理人员分配工作并带领到指定岗位，加入120余名服务于西湖景区的志愿者行列之中。他们配合“小青荷”、资深志愿者以及协警城管进行文明劝导、秩序维持、平安巡防等工作，倡导三种态度：“右态度”——靠右行进出景区，“游态度”——遵守秩序游览景区，“有态度”——保护环境绿色景区。
各地游客五花八门的问题对志愿者也是极大的考验。“断桥哪里断了？”“灵隐寺怎么走？”“游船码头在哪里？”志愿者必须做足功课，既要了解杭州的历史文化，又要熟悉景点分布。一上午过去，电艺“小红帽”们变身“活地图”，将公交线路牢记于心，对各种询问应答如流；晋升“多面手”，高举景点指示牌，协助维持交通秩序，送凉茶、递雨伞，给予游人力所能及的帮助。
尽管黄金周的西湖“年年岁岁‘景’相似，岁岁年年‘人从众’”，但志愿者们一如既往地坚守在西子湖畔，使常态化的志愿服务在特殊时期得到更好的体现和深化，使“志愿者”这张金名片在人间天堂绽放更加耀眼的光彩。
无论是在微笑亭，还是在十字路口；在白堤上，抑或是斑马线前，电艺“小红帽”们始终秉承西湖志愿服务队“微笑，让西湖更美好”的服务理念，延续峰会“小青荷”的魅力和风采，彰显“有你、有我、有爱”的杭州志愿者精神，用青春且饱满的形象、灿烂又温暖的微笑、热忱而专业的服务向世界宣告：我们是杭州志愿者，欢迎来到杭州！
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编辑者：黄田心 |
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