近日，由央视索福瑞媒介研究有限公司和浙江传媒学院主办，浙江文化产业发展研究中心和浙江传媒学院管理学院承办的中国电视购物高峰论坛在浙江传媒学院演播楼22楼会议室召开。国家广播电视部原副部长刘习良、浙江传媒学院党委书记奚建华、中国传媒大学副校长袁军、上海文广集团副总裁陈梁、浙江传媒学院副院长项仲平等领导和专家出席会议并讲话。
奚建华书记在致辞中说，电视购物是新时期现代服务业的一种崭新形态，是传媒文化产业发展研究中的新领域、新热点。本次高峰论坛将全面展示近年来中国电视购物的可喜变化和崭新成就，树立中国电视购物行业标杆，传播电视购物健康和谐的经营和消费理念，极大地推动政府、传媒行业、学界、营销单位及投资机构等多方的深入合作。
会上，中国广播电视协会秘书长助理、学术部主任张君昌，央广幸福购物副总经理于锋、江苏好享购副总经理林涛、上海东方购物新媒体总监俞在昇、湖南嘉丽购总经理肖永霖、由达集团董事局主席董月峰等传媒界和电视购物界的精英相继发言，大家围绕着电视购物产业品牌建设与运营管理问题，畅谈自己的看法与观点，共同探讨中国电视购物未来发展前景。
“诚信经营”是高峰论坛中出现频率最高的词汇之一。浙江传媒学院詹成大教授说，诚信不高、市场准入无门槛是电视购物发展中的一大问题：“广州市消协曾经做过一次调研，发现96%的人担心电视购物有商品质量问题，81%的人不相信电视购物的售后承诺，这要引起政府和电视购物频道的重视。”而各大电视购物频道以及供货商，也在讲话中承诺将诚信经营，只有诚信经营，一个品牌才有价值，才能够发展。反过来，电视购物推出了供应商品牌、建立起了自己的品牌，也更容易增加商品的可信度，江苏好享购、上海东方购物等频道就着力将品牌打得更响。
“规模”是会议中的另外一个高频词汇，覆盖面的扩大可以为电视购物带来更多的顾客，但仅仅提高覆盖面也是不行的，覆盖人数达到2个亿的江苏好享购副总经理林涛认为：“这两年电视购物飞跃发展，其实一个重要原因是在吃人口红利，也就是通过覆盖去引进新的会员，但是人口红利吃到明年就差不多了。”有很多电视购物公司有大量会员，但据林涛介绍，有百分之七八十都是“僵尸粉”，也就是购物一次就消失不见的会员，因此挽留住会员也是一门学问。湖南嘉丽购作为一个区域电视购物频道，拥有自己的一套战略，“我们有会员俱乐部，有时会组织爱旅游的会员出去旅游。”嘉丽购经理肖永霖介绍说。
“差异化”也是高峰论坛中各界人士畅谈的一个热点。有很多业内人士反映，现在的电视购物平台配置不合理，其中有些地区电视购物公司大量出现，竞争激烈。比如说湖南嘉丽购公司，就需要和湖南某大型购物频道竞争，为了不冲突，嘉丽购公司利用“差异化”理论，开始卖起了女性商品，现在嘉丽购公司着重经营女性用品，商品中的女性用品占到了70%，女性会员也达到了70%以上。
论坛讨论气氛热烈，会议最后在大家对未来电视购物发展远景充满期待中圆满结束。会议期间还举行了《2013—2014年中国电视购物发展报告》发布仪式。
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